Главная / Условия использования сервиса BIG-FISH.net

Условия использования сервиса BIG-FISH.net

1. Общие условия работы сайта:

1.1. Данные Условия распространяются на все содержимое интернет-сайта Big-fish.net. Используя данный интернет-сайт, вы подтверждаете, что согласны с условиями, изложенными ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед тем, как воспользоваться услугами сайта.

1.2. Условия могут быть изменены Big-fish.net в любой момент и вступят в силу сразу после размещения на данном интернет-сайте. Исходя из этого, ваш дальнейший доступ к нему и использование его услуг будут регулироваться в соответствии со внесенными изменениями.

1.3. Big-fish.net не является гидом, не владеет и не управляет ни одним плавательным средством.

1.4. Условия договора между вами и гидом:

1.4.1. Договор оказания консультационных услуг заключается между вами и гидом. Ознакомиться с условиями договора вы можете после того, как выберете гида и укажете всю необходимую информацию.

1.4.2. Бронируя время консультации гида и заключая с ним договор на данном интернет-сайте, вы соглашаетесь со всеми его условиями.

1.4.3. Big-fish.net не является участником договора между вами и гидом и не несет ни прямую, ни косвенную ответственность за какую-либо из сторон, а также за проблемы, возникающие в результате его исполнения.

1.4.4. Big-fish.net не дает гарантий в отношении гидов. За качество услуг гида несет ответственность он сам.

1.4.5. Big-fish.net не несет ответственность, если гид сам вносит изменения в свои условия, приведенные на данном интернет-сайте.

2. Защита данных

2.1. Big-fish.net признает и понимает важность ответственного использования личных данных, собранных на данном интернет-сайте. Big-fish.net обеспечивает полную сохранность личных данных клиентов и использует их только в законных деловых целях.

2.2. Мы передаем ваши личные данные тому гиду, услуги которого вы забронировали. Таким гид узнаёт, кто и когда собирается воспользоваться его услугами.

3. Бронирование

3.1. После того как гид выбран, наши операторы связываются с ним для подтверждения вашего запроса. Получив подтверждение, Big-fish.net в течение 24 часов отправляет вам ваучер (подтвержденную резервацию, или любое другое подтверждение оплаты, включая подтверждающее письмо) по электронной почте, чтобы обеспечить вас всей необходимой информацией до вашего прибытия на место консультации.

3.1.1. Обратите внимание, что при бронировании консультации гида менее чем за 2 дня до ее начала, ваучер, который обязательно нужно распечатать заранее и предъявить при встрече с гидом, в некоторых случаях может быть отправлен Вам в последний момент, самое позднее — за 10 минут до времени встречи.

3.3. Ваш адрес электронной почты используется Big-fish.net только для отправки вам ваучера, а ваш телефонный номер — только чтобы связываться с вами по вопросам, касающимся резервации.

3.4. Big-fish.net рекомендует вам тщательно проверять данные резервации, в том числе дату и время и срок консультации.

3.5. Изменить резервацию можно в разделе не позднее чем за 72 часа до начала консультации в соответствии с ценами, действующими на момент изменений.

3.6. Соглашаясь с условиями использования данного интернет-сайта, вы гарантируете Big-fish.net, что не будете использовать данный сайт в противозаконных, запрещенных и противоречащих Условиям целях.

3.7. В частности, приступая к использованию данного интернет-сайта, вы соглашаетесь:

3.7.1. Не использовать его для совершения спекулятивных или ложных резерваций;

3.7.2. Не использовать название Big-fish.net в коммерческих целях без заранее полученного письменного разрешения от Big-fish.net.

4. Отмена и изменение бронирования, неявка

4.1. Отмена бронирования с полной и частичной предоплатой (внесенным депозитом).

4.1.1. Если вы отменяете бронирование не позднее чем за 48 часов до начала консультации, денежные средства будут возвращены вам полностью, без удержания штрафа за отмену бронирования.

4.1.2. Если вы отменяете бронирование менее чем за 48 часов до начала консультации, вам будут возвращены денежные средства, за исключением штрафа за отмену в размере 6000 рублей.

4.1.3. Если сумма предоплаты меньше 6000 рублей, дополнительной платы за отмену нет, но возврат денежных средств невозможен, так же как и за неиспользованные часы или дни консультации.

4.1.4. Если вы отменяете бронирование менее чем за 24 часа до начала консультации, денежные средства не возвращаются.

4.1.5. Бронирование не может быть отменено после начала консультации.

4.2. Неявка:

Под понятие «Неявка» подпадают следующие случаи:

4.2.1. Если мы своевременно не получаем уведомление об отмененном вами бронировании;

4.2.2. Если вы не являетесь на место получения консультации в установленное время;

4.2.3. Если при получении консультации у вас отсутствуют необходимые документы, запрошенные гидом для проведения консультации;

4.2.4. Если при получении консультации вы не можете предоставить кредитную карту с достаточной суммой для оплаты, или внести наличные денежные средства перед началом консультации.

Во всех перечисленных случаях возврат денежных средств невозможен.

Гид сохраняет за собой право отказать вам в консультации, если вы не являетесь на место получения ее проведения в установленное время с документами, необходимыми для консультирования, и кредитной картой, или если ранее вы были внесены в черный список гида.

4.3. Изменение бронирования

Вы можете изменить бронирование бесплатно онлайн не позднее чем за 49 часов до начала консультации. Обратите внимание, что любое изменение бронирования, включая изменение продолжительности консультации, а также личных данных, может повлиять на цену консультирования, поэтому итоговая стоимость после изменений может отличаться от цены, указанной при бронировании.

Если вы хотите изменить бронирование менее чем за 48 часов до начала консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону.

Обратите внимание: цены указаны из расчета времени и даты консультации, которые вы выбираете при бронировании. Если вы завершаете консультирование раньше указанного срока, возврат денежных средств за неиспользованные часы невозможен.

5. Оплата

5.1. Общие положения.

Вы всегда несете ответственность за оплату любых заказанных вами дополнительных услуг, а также за оплату других услуг, предоставляемых гидом.

5.2. Варианты оплаты:

5.2.1. Вы вносите предоплату в момент бронирования;

5.2.2. При оплате картой на сайте Big-fish.net с вашей кредитной карты снимается полная стоимость резервации в момент бронирования. На вашей кредитной карте должна быть сумма, достаточная для полной стоимости резервации.

5.3. Для оплаты резервации могут быть использованы кредитные карты MasterCard, Visa Classic, карты МИР. Big-fish.net не гарантирует, что гид при оказании консультации примет у вас оплату наличными.

5.4. Ваучер (или любое другое подтверждение оплаты, включая подтверждающее письмо), предоставляемый Big-fish.net, подтверждает, что ваша резервация была сделана и оплачена. Вы должны предъявить его по прибытии гиду. В случае если вы не предоставляете ваучер, вам придется заключить новый контракт с гидом и оплатить новую резервацию. При этом вы не получите возмещение от Big-fish.net. Имейте в виду, что Big-fish.net не несет ответственность за ваши дополнительные расходы, в случае если вы не предоставили ваучер при получении консультации. При отмене резервации ваучер становится недействительным.

6. Цена

6.1. Big-fish.net гарантирует, что цены, указанные в момент совершения бронирования на данном интернет-сайте, являются точными. Тем не менее, Big-fish.net сохраняет за собой право изменить цену, если она указана ошибочно, о чем Big-fish.net информирует клиента в кратчайшие сроки.

6.2. В случае изменения первоначальной цены, клиент может либо совершить оплату по измененной цене или отменить бронирование с полным возвратом предоплаты.

7. Требования к клиенту:

7.1. Паспорт. Вы должны предоставить паспорт, который является действительным на дату получения консультации.

7.2. Возраст. Клиент не должен быть моложе 18 лет.

7.3. Клиент не должен находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

8. Прочие условия:

8.1. Big-fish.net не возмещает сумму, уплаченную клиентом при бронировании, и не несет ответственности, если гид отказывается его консультировать в следующих случаях:

8.1.1. неявка;

8.1.2. опоздание (время старта тура начинается с заранее оговоренного момента времени – независимо от времени прибытия клиента на место старта консультации);

8.1.3. неиспользованные дни консультации;

8.1.4. если клиент является в место получения консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

8.1.5. если у клиента отсутствуют необходимые документы: паспорт, кредитная карта, либо если на кредитной карте клиента недостаточно средств для оплаты услуг гида.

8.1.6. если клиент внесен в черный список гида.

8.2. Жалобы принимаются в письменном виде по электронной почте info@big-fish.net в течение 30 дней с момента оказания консультации гидом. Жалобы, полученные по истечении этого срока, Big-fish.net рассматривать не будет. Если ваша жалоба касается гида, Big-fish.net проинформирует вас и даст совет насчет дальнейших действий.

Дополнительную информацию можно получить по электронной почте info@big-fish.net или по телефонам (495)231-00-15

Сезон 2018
Сезон 2018

Фирменная бейсболка BIG-FISH.net - в подарок каждому клиенту! Цвет на выбор: синий, черный, белый, желтый, бордовый, голубой.